El equipo de atención al cliente de Inkabet está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asistir a los jugadores registrados en Perú. El servicio de soporte cubre consultas relacionadas con cuentas, pagos, bonos y aspectos técnicos de la plataforma. Los jugadores pueden comunicarse a través de los canales habilitados en el sitio web oficial y recibir asistencia en español.
El equipo de soporte al cliente de Inkabet atiende consultas en una amplia variedad de áreas dentro de la plataforma.
Inkabet ofrece distintas opciones de contacto para los jugadores que necesitan asistencia, cada una adaptada a diferentes tipos de solicitudes.
Chat en línea El chat en vivo está disponible directamente en el sitio web de Inkabet y es el canal más rápido para resolver dudas urgentes. El servicio de atención por chat opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en español.
Soporte por email Los jugadores pueden enviar sus consultas al correo de soporte habilitado por Inkabet para casos que requieren mayor detalle o documentación adjunta. Este canal es ideal para solicitudes formales, reclamos o situaciones que necesitan seguimiento por escrito.
Asistencia técnica Para problemas relacionados con el funcionamiento del sitio, errores en juegos o dificultades de acceso a la cuenta, el equipo de soporte técnico de Inkabet puede ser contactado a través del chat en vivo o por correo electrónico, según la urgencia del caso.
El equipo de atención al cliente de Inkabet procura responder todas las consultas en el menor tiempo posible. No obstante, el tiempo de resolución puede extenderse en situaciones donde se requiere información adicional del jugador o una investigación más detallada por parte del área correspondiente. En esos casos, el equipo de soporte notificará al usuario sobre el estado de su consulta y los pasos a seguir.
Inkabet prioriza la resolución interna de cualquier disputa o reclamación presentada por sus usuarios. En caso de que no se llegue a un acuerdo satisfactorio mediante los canales internos de atención al cliente, cualquiera de las partes tiene la posibilidad de recurrir a instancias de arbitraje conforme a los términos y condiciones aplicables y a la normativa vigente en Perú.
